Mobilt bredband framtidens kassako - om operatörerna inte krånglar till det

Publicerad | Rehle

Var femte svensk använder mobilt bredband som huvudsaklig anslutning eller komplement. I en internationell jämförelse har Sverige bland de högsta penetrationerna i världen och antalet anslutningar ökar med cirka fem procent varje år. Samtidigt, det vi ser nu är bara början. I en framtid är det inte bara människor som är uppkopplade via mobilt bredband utan även maskiner. Ericsson har som exempel nämnt en siffra på 50 miljarder uppkopplingar år 2015 globalt.

Tweet

2 personer gillar debatten

0 personer gillar inte debatten

Även om vi idag skulle definiera marknaden för mobilt bredband som ny och omogen så har marknaden accelererat i en omfattning som komplicerat situationen för operatörerna. De har med ena handen bjudit in så många som möjligt att ansluta sig till mobilt bredband men börjar bromsa trafiken nu när mognaden ökar. Användarna har till operatörernas fasa börjat börjar nyttja alla de funktioner, applikationer som möjliggörs via bredbandet. Spotify, Youtube, Facebook, SVT Play med flera.

Situationen tydliggör två problem som vi anser att telekomoperatörerna måste adressera för få riktig fart på marknaden:

1. Det första problemet är att vissa operatörer sätter ett tak på användandet och skapar en begränsning. Våra beräkningar visar att 90 procent av de mobila användarna definieras som "normala" användare medan 10 procent definieras som "tunga" användare eller "pirater" som några operatörer skulle definiera dem. Men personen som idag definieras som "pirat" av operatörerna kan säkert också vara en "guldkund", en "early adopter", som snarare är en möjlighet än ett hot. För de problemorienterade operatörerna är emellertid de här användarna närmast anledning till sämre sömn än en välfylld pengapåse. De tror att kostnaderna ska skena iväg och att lönsamheten på sikt kommer att minska. En oro som vi anser helt obefogad.

2. Det andra problemet är att mobila bredbandsanvändare inte vet hur mycket en gigabyte är. Operatörerna borde vara medvetna om situationen men använder detta till trots gigabytebegreppet i sin kommunikation. För en privatperson eller en företagare är begreppet svårt att realisera och skapar därför en osäkerhet. Hur mycket kan jag surfa egentligen? Kan jag se en film? Hur mycket kommer det att kosta? Konsekvensen blir att förbindelsen mellan användaren och operatören tydligt försämras och lite raljant kan man säga att relationen mer baseras på kunskap om det finstilta i kontrakten än fokus på gränslös surfning.

För industrin handlar det nu om att medverka till en fortsatt positiv utveckling och inte skapa köphinder. Det finns både tekniker och affärsmöjligheter som bättre kan hantera situationen än att sätta tak på mängden data. På konsument- och företagsmarknaden använder sig telekomoperatörerna idag av fast pris för uppkopplingen. Ett överlägset instrument för att maximera nya kunder och intäkter på kort sikt. På längre sikt blir det däremot mer komplicerat. När marknaden mognar och användarna blir mer sofistikerade bör operatörerna införa differentiering gällande hastighet och även segmentera marknaden med bland annat tidsbaserade tjänster. Detta sker till viss del redan men inte alls i den utsträckning som är nödvändig för att utveckla marknaden.

Industrins nyckelutmaning nu är att få in så många som möjligt i det mobila bredbandet för att sedan låta affären växa genom samarbeten och paketering av applikationer. Möjligheterna finns där, det är bara att fånga dem och vi uppmanar industrin att ta bort krångliga teknikbegränsningar som gör kunderna osäkra, det kommer ni vinna på.

Magnus Rehle
Vd Greenwich Consulting  

Debattör

Rehle

(1 artiklar)

2 KOMMENTARER

• 

  kommentatör MikaeLL,

  -Jag har precis avslutat mitt abonnemang hos Telia av mobilt bredband för att Telia har sin begränsning á 5GByte per månad något som Tele2 numer också har infört.
  -Jag har nu istället Tre kontant mobilt bredband och har ej fått någon uppgift om någon begränsning alls däremot har Tre en begränsning för de som har abonnemang på 30GByte per månad.Telenor är de enda som ej har någon begränsning alls.
  Det borde förstås vara så att det ej fanns någon begränsning alls så som det är för de som har xdsl-modem.
  Telia skall ha 30GByte som begränsning i sitt kommande 4G nät.Telia har också aviserat att de skall blockera Skype i deras 4G nät eftersom det till helt nyligen har inte funnits någon specifikation för IP-telefoni i LTE standarden.
  Vi får väl hoppas att Telias konkurrenter kommer att tivnga Telia till att acceptera Skype i deras kommande 4G nät.
  Det vore högst olyckligt om så inte accepterades.

• 

  kommentatör OskarL,

  Enkelhet, tydlighet avseende pris/kostnader, bra service och tillgänglighet. Hörnstenar för de flesta företag/branscher. Jag vill kunna vara uppkopplad till en rimlig kostnad i stort sett var jag än befinner mig. Den möjligheten är en del av såväl mitt sociala som professionella liv. Självklart ska operatörerna se till att jag och alla andra som för vilka detta är viktigt ska kunna förmedla möjligheter och rimliga kostnader för detta val. Att förmedla rak, tydlig o enkel information om kostnader är ett bra steg på vägen mot god service. Ngt som som sagt borde vara en självklarhet....